Fecha de entrada en vigor: 9 de diciembre de 2023.

Fecha de actualización vigente: 30 de septiembre de 2024.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ISLA NÁUTICA Y TURISMO S.A.S.

En Isla Náutica y Turismo S.A.S., valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos confían. Esta Política de Privacidad detalla enfocada en la explicación sencilla y comprensión fácil de sus deberes y derechos como usuarios respecto al proceso de cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestros servicios:

1. INFORMACIÓN RECOPILADA:

   1. Datos personales de identificación: Nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación geográfica.

   2. Datos de contacto de emergencia: Nombre, relación con el titular, número de teléfono.

   3. Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de facturación.

   4. Preferencias de viaje: Destinos preferidos, lugares y tipo de alojamientos, actividades de favoritismo, restricciones alimentarias, limitaciones físicas, necesidades especiales y/o personales.

   5. Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación.

   6. Datos de interacción: Historial de reservas, consultas, comunicaciones con nuestro equipo.

2. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA:

   1. Procesamiento de reservas: Utilizaremos su información para confirmar y gestionar sus reservas, incluyendo la emisión de tickets y la coordinación con nuestros proveedores, al igual que al realizar cualquier uso de nuestros formularios.

   2. Personalización de la experiencia: Adaptamos la información proporcionada con el completo beneficio de autentificación para caracterizar nuestros servicios a sus preferencias y necesidades, ofreciéndole recomendaciones bajo sus requerimientos personalizados en lugares, destinos, tours y actividades.

   3. Comunicaciones: Le enviaremos información relevante sobre sus reservas, cambios en nuestros servicios, promociones y ofertas especiales posibles a incluir en su plan de viaje y paquete de vacaciones.

   4. Mejoramiento de nuestros servicios: Analizaremos y administramos sus datos para identificar tendencias en la demanda y oferta, especialmente en actualizar, mejorar e innovar nuestros productos y servicios.

   5. Cumplimiento legal: Conservaremos sus datos suministrados para cumplir con las obligaciones legales y fiscales exigidas en dado caso por autoridades e instituciones de conformidad con la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 1755 de 2015, según lo dispuesto en el Artículo 21 de la misma Ley.

3. DIVULGACIÓN A TERCEROS:

   1. Proveedores de servicios: Compartimos sus datos con terceros que nos prestan servicios, como proveedores de alojamiento, compañías aéreas, empresas de transporte, operadores de actividades y tours turísticos, así mismo para efectos legales en los sistemas de facturación y medios de pago.

   2. Autoridades competentes: Podremos llegar a divulgar sus datos si lo exige o lo llegase a requerir la Ley según lo dispuesto en La Constitución Política de 1991 o si es necesario para proteger nuestros derechos como ciudadano, consumidor, empresa o presentar los derechos jurídicos de terceros.

4. SEGURIDAD DE LOS DATOS:

   1. Medidas técnicas: Utilizamos encriptación de datos por medio de la tecnología de cifrado de extremo a extremo (Blockchain), firewalls y sistemas de detección de intrusos para proteger su información.

   2. Medidas organizativas: Limitamos el acceso a sus datos a aquellos empleados que lo necesitan para realizar sus funciones, al igual que a todo aquel que no lo requieran, y realizamos capacitaciones regulares sobre seguridad de la información, administración, uso y manejo de datos personales.

   3. Almacenamiento seguro: Almacenamos sus datos en servidores propios de hosting seguros y dominio protegidos.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES:

   1. Uso de cookies: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar caracterizando sus preferencias y recopilar información sobre su navegación preferente.

   2. Tipos de cookies: Utilizamos cookies de sesión, suscripción, afiliación y persistentes, propias y de terceros.

   3. Gestión de cookies: Puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, igualmente puede configurar para sus preferencias y condiciones.

6. TRATAMIENTO DE COOKIES: Ampliando la información sobre cookies:

   1. Tipos de cookies:

      1. Cookies técnicas: Esenciales para el funcionamiento del sitio web.

      2. Cookies de personalización: Permiten recordar las preferencias del usuario y caracterizar un perfil seguro.

      3. Cookies de análisis: Recolectan información sobre el uso del sitio web para mejorar su rendimiento y experiencia.

      4. Cookies publicitarias: Se utilizan para mostrar publicidad personalizada o de terceros para fines del sitio web.

      5. Consentimiento: Es fundamental resaltar que obtener el consentimiento explícito del usuario es de su conocimiento previo por información del sitio web antes de instalar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento del sitio web.

      6. Revocar el consentimiento: El usuario como deber tiene la opción de revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o mediante el mecanismo de contacto proporcionado por el sitio web.

      7. Política de Cookies Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten personalizar el contenido, analizar el tráfico y ofrecer una caracterización relevante. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Puede obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas en nuestra Política de Privacidad o mediante cualquier medio de contacto.

7. DERECHOS DE LOS INTERESADOS:

   1. Acceso: Cualquier persona tiene derecho a conocer qué información personal se ha recolectado sobre ellos, para qué se utiliza y quién tiene acceso a ella.

   2. Rectificación: Si la información es inexacta o incompleta, el interesado tiene derecho a solicitar que se corrija.

   3. Supresión: En ciertos casos, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recolectados o cuando se ha retirado el consentimiento, el interesado puede solicitar que se eliminen sus datos.

   4. Oposición: El interesado puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo del responsable o para fines de mercadotecnia directa.

   5. Limitación: En determinadas circunstancias, el interesado puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos.

   6. Portabilidad: El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8. CÓMO EJERCER ESTOS DERECHOS: Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado puede ponerse en contacto con ISLA NÁUTICA Y TURISMO S.A.S. a través de los canales de contacto indicados en la política de privacidad o página de contacto de sitio https://viajeislanauticabarato.com. La empresa debe responder a estas solicitudes de forma gratuita y en un plazo razonable según lo considerado del asunto de contacto bajo términos y disposiciones legales.

9. MENORES DE EDAD: No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio 1 importante y actualizaremos la fecha de la última revisión en la parte superior de esta página

11. CONTACTO: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

    1. Correos electrónicos: islanauticayturismo@gmail.com, infoturismoislanautica@gmail.com, islanauticayturismo@viajeislanauticabarato.com.

    2. Teléfonos: +57 (312) 4469402, +57 (311) 5680007, +57 (302) 6644952

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

12. CONSIDERACIONES ADICIONALES:

    1. Legislación aplicable: Referencia según Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, acompañado del Decreto 1081 de 2015 para garantizar el cumplimiento legal en el territorio colombiano.

    2. Consentimiento explícito: Obtención del consentimiento explícito y conocimiento previo del usuario para el tratamiento de sus datos personales, especialmente para fines de marketing.

    3. Transferencias internacionales de datos: Si se realizan transferencias de datos a países fuera de la UE, se garantiza y se rige bajo que se cumplan las medidas de seguridad adecuadas y que se informe al usuario.

    4. Registro de actividades de tratamiento: Mantenimiento periódico de un registro de las actividades de tratamiento de datos para facilitar el cumplimiento de las obligaciones legales y la auditoría.

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